Customer Service Administratief Medewerker

Bakon ontwerpt innovatieve machines en apparatuur voor de bakkerij- en voedingsindustrie, met de nadruk op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid. Ons bedrijf levert deze machines en productielijnen wereldwijd.
We maken nu deel uit van de Food, Health, and Nutrition (FHN) divisie van Coperion, binnen de Hillenbrand-groep.

Voor onze locatie in Goes, Nederland, zoeken wij een:

**Word lid van ons team in Goes als:

Customer Service Medewerker (Administratief Ondersteuner)**

Wij zijn op zoek naar een toegewijde en georganiseerde Customer Service Administratief Medewerker om ons lokale team te versterken. Je biedt administratieve en operationele ondersteuning aan de Serviceafdeling. Dit omvat het voorbereiden van offertes en orderbevestigingen, het coördineren van servicebezoeken, het afhandelen van klantvragen, het verwerken van facturen en het zorgen voor een accurate en tijdige afhandeling van service- en verkoopgerelateerde administratieve taken.

BELANGRIJKE TAKEN:

Servicecoördinatie

• Plan en organiseer service- en onderhoudsbezoeken voor technici. Monitor en keur de werkuren, vakanties en afwezigheden van servicemonteurs goed in IQ en Numbers. Bereid alle benodigde documentatie en werkopdrachten voor in het interne systeem (IQ).
• Valideer en verwerk facturen van externe bedrijven gerelateerd aan serviceopdrachten. Maak klantfacturen aan na technici-bezoeken, en zorg dat alle administratieve stappen worden voltooid.
• Controleer de machine-status op afstand en help klanten met basis troubleshooting.

Bestelling & Offertebeheer

• Ontvang en verwerk klantbestellingen; voer gegevens nauwkeurig in het systeem in.
• Bereid offertes, orderbevestigingen en facturen voor en verstuur ze.
• Maak en beheer verzend- en exportdocumentatie. Coördineer transportregelingen met geselecteerde vervoerders binnen bestaande afspraken.

Klantondersteuning

• Reageer professioneel en oplossingsgericht op klantvragen via telefoon en e-mail.
• Geef informatie over prijzen, productbeschikbaarheid en levertijden in samenwerking met de Planning- en Inkoopteams.
• Onderhoud positieve relaties met internationale klanten, dealers en agenten.

PROFIEL

• MBO-niveau opleiding in Administratie, Bedrijfsondersteuning of een gerelateerd vakgebied, of gelijkwaardige werkervaring.
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte administratieve rol, zoals verkoopassistent, klantenservice medewerker of vergelijkbaar.
• Enige technische ervaring wordt gewaardeerd. Minimaal een nieuwsgierigheid en interesse in machines of industriële apparatuur.
• Vaardig in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); ervaring met field service management software (bijv. IQ) is een plus.
• Vloeiend in Nederlands; goede beheersing van Engels is vereist; Duits is een pré.
• In staat om met stress en piekbelasting om te gaan.
• Zeer flexibel, teamgericht, betrouwbaar.
• Zelfstandig en gemotiveerd.

Sluit je aan bij ons dynamische team!

Waar samenwerking en teamwork centraal staan. We kijken uit naar gemotiveerde kandidaten die gedijen in een samenwerkingsgerichte omgeving, zich inzetten voor onze klanten en graag bijdragen aan ons voortdurende succes.

Who we are: 

Hillenbrand (NYSE: HI) is a global industrial company that provides highly-engineered, mission-critical processing equipment and solutions to customers in over 100 countries around the world. Our portfolio is composed of leading industrial brands that serve large, attractive end markets, including durable plastics, food, and recycling. Guided by our Purpose — Shape What Matters For Tomorrow™ — we pursue excellence, collaboration, and innovation to consistently shape solutions that best serve our associates, customers, communities, and other stakeholders. To learn more, visit: www.Hillenbrand.com.

EEO: The policy of Hillenbrand Inc. is to extend opportunities to qualified applicants and employees on an equal basis regardless of an individual's age, race, color, sex, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity/expression or veteran status.  Additionally, Hillenbrand Inc. and our operating companies are committed to being an Equal Employment Opportunity (EEO) Employer and offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities.  If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, email us @recruitingaccommodations@hillenbrand.com .  In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying.  At Hillenbrand, everyone is welcome to apply and "Shape What Matters for Tomorrow".