Über die Stelle
Auftragsannahme und Bearbeitung
- Technische Überwachung der verschiedenen Auftragsannahmesysteme
- Prüfung und Bearbeitung von Bestellungen, ggf. manuelle Auftragserfassung und Bereitstellen von korrekten Auftrags-, Liefer- und Rechnungsdokumenten (Sicherstellen der vereinbarten Rahmenbedingungen)
- Bearbeitung von Kundenaufträgen zur korrekten Übergabe zur Auslieferung
- Prüfen, Erfassen und Koordinieren von Notfalllieferungen (Sonderprozess Life Saver)
Stammdatenpflege
- Eigenständige, regelmäßige Analyse von systemseitig hinterlegten Stammdaten und ggf. Anstoß der notwendigen Anpassungen
- Hinterlegung der im Kundenvertrag vereinbarten Konditionen und Rabatte im führenden System nach Berücksichtigung der Commercial Policy Regelungen und Verträgen
- Legitimationsprüfung nach Arzneimittelgesetz (AMG) $ 47 ff, für die Pflege und Kontrolle von Kundenstammdaten
Retouren-und Reklamationsbearbeitung
- Annahme, Evaluierung und Bearbeitung von Retouren- und Reklamationen inklusive Sachverhaltsklärung/-Prüfung mit beteiligten Stellen
- Erstellung von Gut- und Lastschriften gem. gültiger Richtlinien
- Annahme, Weiterleitung und Beantwortung von Kundenanfragen aller Art
- Mitarbeit bei der Daten- und KPI Analyse im jeweiligen Aufgabengebiet
- Unterstützung bei der operativen Umsetzung von Maßnahmen und Projekten
Über dich
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, fließend in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office und SAP (Modul SD) – Kenntnisse • Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit • Ausgeprägtes Zeit-und Organisationsmanagement • Teamfähigkeit und Belastbarkeit • Eigenverantwortliche Arbeitsweise
Zusatzqualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service und/oder in der Supply Chain innerhalb der pharmazeutischen Industrie wünschenswert
- Sehr gute Excel-Kenntnisse wünschenswert
- Bereitschaft in einem agilen, sich stetig wandelndem Umfeld zu arbeiten und Arbeitsprozesse stetig anzupassen
- Analytisches Denken
Pursue Progress. Discover Extraordinary.
Join Sanofi and step into a new era of science - where your growth can be just as transformative as the work we do. We invest in you to reach further, think faster, and do what’s never-been-done-before. You’ll help push boundaries, challenge convention, and build smarter solutions that reach the communities we serve. Ready to chase the miracles of science and improve people’s lives? Let’s Pursue Progress and Discover Extraordinary – together.
At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, protected veteran status or other characteristics protected by law. Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!
Pursue progress, discover extraordinary
Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.
At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity.
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