About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
Eurpean elegance with uniquely Argentine twist. Set in the exclusive Recoleta neighbourhood, Four Seasons is a combination of an early-20th-century mansion and a contemporary high-rise, offering the best of modern comfort with European-style glamour. Meet up with colleagues and friends over cocktails at Pony Line and dry-aged steaks at Elena, or enjoy a local tradition – Sunday barbecue – in our secret garden.Responsable de vender el hotel y brindar información a huéspedes potenciales. Captar ventas a partir de las llamadas entrantes y coordinar los detalles de cada reserva para garantizar la satisfacción del huésped.
Captar ventas a partir de llamadas entrantes de reservas (restaurante y habitaciones) y coordinar los detalles de cada llamada. Completar el proceso interno de reservas.
Atender llamadas entrantes del PBX de manera eficiente y cordial, utilizando el nombre del huésped cuando sea posible y transfiriendo las llamadas a las extensiones correspondientes, siguiendo los procedimientos adecuados de transferencia y espera.
Gestionar el chat de Four Seasons, respondiendo a las solicitudes de manera oportuna y ayudando a conectar a los huéspedes con los departamentos necesarios.
Recibir y procesar todas las solicitudes de reservas mayoristas (Wholesale) vía correo electrónico, confirmando con la agencia cuando sea necesario y brindando soporte al equipo de la Industria de Viajes en lo relacionado con reservas WHO.
Generar reportes diarios para el departamento, departamentos operativos, Ventas y Marketing, Gerente General y Jefes de Departamento.
Responder correos electrónicos de Reservas Generales y del formulario “Contáctenos”.
Gestionar quejas de huéspedes de acuerdo con las políticas de Four Season.
Procesar solicitudes de reserva recibidas por correo electrónico de todas las agencias externas y colegas.
Llamar para confirmar y/o garantizar reservas no garantizadas y liberar reservas en lista de espera.
Contactar a los huéspedes o planificadores de viajes para aclarar cualquier discrepancia en preferencias o solicitudes antes de la llegada del huésped.
Recibir y entregar llamadas de despertador, mensajes y faxes de manera oportuna.
Cumplir con los estándares de ventas y marketing de Four Seasons, trabajando de manera armoniosa y profesional con los compañeros de trabajo y el comité de planificación.
Responder de acuerdo con el plan de manejo de crisis ante cualquier emergencia o situación de seguridad en el resort.
El postulante deberá contar con la documentación necesaria para trabajar en el país.