About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
Eurpean elegance with uniquely Argentine twist. Set in the exclusive Recoleta neighbourhood, Four Seasons is a combination of an early-20th-century mansion and a contemporary high-rise, offering the best of modern comfort with European-style glamour. Meet up with colleagues and friends over cocktails at Pony Line and dry-aged steaks at Elena, or enjoy a local tradition – Sunday barbecue – in our secret garden.
Propósito del Puesto
Buscamos incorporar un/a Agente de PBX para sumarse al equipo Commercial.
Es responsable de gestionar las comunicaciones internas y externas del hotel, capturar oportunidades de venta y coordinar/derivar reservas de habitaciones, restaurante, bar, spa y room service, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto.
Como primera y última impresión del hotel, esta posición asume un rol clave en la experiencia del huésped. Actúa como la voz oficial del hotel, asegurando el funcionamiento impecable de todos los canales de comunicación y el cumplimiento de los estándares de Four Seasons.
Responsabilidades
Gestionar mensajes, wake-up calls y comunicaciones internas (uso de teams, chat, mail, etc)
Responder ante situaciones de emergencia según protocolo.
Captar ventas y gestionar reservas restaurante.
Procesar órdenes de Room Service con conocimiento completo de menús y bebidas. Realizar recomendaciones según preferencias y restricciones alimentarias. Detectar oportunidades de up-selling.
Brindar información general del hotel precisa sobre servicios y horarios.
Dar soporte al equipo de Reservas.
Coordinar requerimientos de Housekeeping
Brindar información precisa sobre servicios y horarios.
Asistir a Front Desk y Conserjería en tareas administrativas.
Requisitos
Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria.
Experiencia previa en posiciones similares (DESEABLE).
Habilidades comerciales (DESEABLE)
Excelente dominio de inglés tanto oral como escrito.
Disponibilidad horaria para trabajar días y horarios rotativos.
Organización, trabajo en equipo y actitud positiva.