Be part of a global leader transforming the mining industry through sustainability and innovation.
Work in a strategic customer-facing role with high visibility across South America.
Grow your career within an international environment with strong development and mobility opportunities.
About FLS
FLS is a global leader in engineering solutions for the mining industry, delivering high-performance equipment, innovative technologies, and world-class services that drive productivity, safety, and sustainability. With more than 140 years of experience and operations in over 60 countries, we partner with customers to create efficient, responsible, and future-ready mining operations.
Our MissionZero strategy reflects our commitment to reducing emissions, increasing energy efficiency, and transforming the mining sector through sustainable innovation.
Service Business Line / South America Sales & Services / Customer Relations / Order Handling
This department drives end-to-end order management, ensuring operational excellence, accurate execution, seamless coordination with internal teams, and a high-quality customer experience. We act as the central link between clients, technical teams, engineering, planning, logistics, and service operations.
Role Summary
The Contract Analyst is responsible for managing customer orders and contract execution for our operations in Votorantim. This role ensures full alignment on scope, timelines, cost structure, taxes, risks, compliance, and margins. Acting as the key point of contact, the Contract Analyst coordinates cross-functional teams, maintains accurate ERP information, manages deviations, and ensures proactive communication with customers.
This position is critical to strengthening customer satisfaction, operational performance, and FLS’s strategic presence in the Brazilian market.
Key Responsibilities
Order & Contract Management
Review and validate all information received at the start of each order, including scope, objectives, risk assessment, timelines, taxes, and committed costs.
Define clear expectations to anticipate deviations early and ensure structured execution.
Prepare execution plans, key milestones, deliverables, and identify required internal resources.
Activate internal processes with relevant departments and lead start-up / kick-off meetings.
Create, communicate, and track action plans to address deviations in delivery time or margin performance.
ERP, Reporting & Execution Control
Maintain up-to-date order and financial status in the ERP for accurate visibility across the organization.
Ensure correct order closing, including verification of final margins and communication of major variances.
Provide timely and accurate status reports to each customer in the assigned portfolio.
Support administrative tasks related to overdue debt collection and customer follow-up.
Customer Coordination & Continuous Improvement
Monitor and report deviations in KPI performance for each customer.
Lead periodic meetings with customers to present order status, highlight risks, and propose process improvements.
Identify opportunities to optimize processes and enhance productivity and efficiency.
Support onboarding and training of new team members.
Qualifications & Experience
Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration, Technical Sales, Commercial Engineering, or a related field.
Minimum of 3 years’ experience in sales support, customer service, contract management, order handling, or similar roles.
Advanced English level.
Strong proficiency in Microsoft Office.
Working knowledge or hands-on experience with Power BI (preferred).
Knowledge of Brazilian tax regulations (highly desirable).
Previous experience in industrial, mining, or capital equipment companies is an asset.
Behavioural Skills
Strong customer orientation and relationship-building abilities.
Clear and effective communication with diverse stakeholders.
Exceptional organizational skills and attention to detail.
Analytical mindset with the ability to assess risks and solve problems proactively.
Sense of urgency, ownership, and accountability.
Team-oriented, collaborative, and eager to learn.
What We Offer
Competitive benefits package including medical, dental, disability, life insurance, and voluntary insurance options.
Access to a Flexible Benefits Plan.
Anual performance bonus.
A diverse and inclusive work environment with equal opportunities for all.
A global network of colleagues offering continuous support, learning, and career growth.
The opportunity to work with cutting-edge technology and contribute to a more sustainable mining industry.
As an equal opportunity employer, FLSmidth promotes diversity and equality by fostering an inclusive environment. We encourage applicants of all backgrounds and perspectives to apply - the more diverse our employees are, the stronger our team is.
In our commitment to equal opportunity and eliminating bias, we kindly request that you exclude personal information such as age, ethnicity, marital status, number of children, and photographs from your application materials.
FLS is the leading supplier of engineering, equipment, and service solutions to customers in the mining industry – for more information, please visit FLSmidth.com/careers
Faça parte de um líder global que está transformando a indústria de mineração por meio da sustentabilidade e da inovação.
Trabalhe em um papel estratégico voltado para o cliente, com alta visibilidade em toda a América do Sul.
Desenvolva sua carreira em um ambiente internacional com grandes oportunidades de crescimento e mobilidade.
Sobre a FLS
A FLS é uma líder global em soluções de engenharia para a indústria de mineração, oferecendo equipamentos de alto desempenho, tecnologias inovadoras e serviços de classe mundial que impulsionam a produtividade, a segurança e a sustentabilidade. Com mais de 140 anos de experiência e operações em mais de 60 países, colaboramos com nossos clientes para criar operações de mineração eficientes, responsáveis e preparadas para o futuro.
Nossa estratégia MissionZero reflete nosso compromisso em reduzir emissões, aumentar a eficiência energética e transformar o setor de mineração por meio da inovação sustentável.
Linha de Negócios de Serviços / Vendas e Serviços da América do Sul / Relações com o Cliente / Processamento de Pedidos - Este departamento gerencia o ciclo completo de pedidos, garantindo excelência operacional, execução precisa, coordenação perfeita com as equipes internas e uma experiência de alta qualidade para o cliente. Atuamos como o elo central entre clientes, equipes técnicas, engenharia, planejamento, logística e operações de serviço.
Resumo da Função
O Analista de Contratos é responsável por gerenciar os pedidos dos clientes e a execução de contratos para nossas operações em Votorantim. Este cargo garante total alinhamento quanto ao escopo, prazos, estrutura de custos, impostos, riscos, conformidade e margens. Atuando como ponto de contato principal, o Analista de Contratos coordena equipes multifuncionais, mantém informações precisas no ERP, gerencia desvios e assegura comunicação proativa com os clientes.
Esta posição é fundamental para fortalecer a satisfação do cliente, o desempenho operacional e a presença estratégica da FLS no mercado brasileiro.
Principais Responsabilidades
Gestão de Pedidos e Contratos
Revisar e validar todas as informações recebidas no início de cada pedido, incluindo escopo, objetivos, avaliação de riscos, prazos, impostos e custos comprometidos.
Definir expectativas claras para antecipar desvios precocemente e garantir uma execução estruturada.
Preparar planos de execução, marcos importantes, entregáveis e identificar os recursos internos necessários.
Ativar processos internos com os departamentos relevantes e liderar reuniões de inicialização / kick-off.
Criar, comunicar e acompanhar planos de ação para lidar com desvios no prazo de entrega ou desempenho de margem.
ERP, Relatórios e Controle de Execução
Manter o status atualizado dos pedidos e financeiro no ERP para garantir visibilidade precisa em toda a organização.
Garantir o fechamento correto dos pedidos, incluindo verificação das margens finais e comunicação de grandes variações.
Fornecer relatórios de status precisos e em tempo hábil para cada cliente na carteira atribuída.
Apoiar tarefas administrativas relacionadas à cobrança de dívidas em atraso e acompanhamento de clientes.
Coordenação de Clientes & Melhoria Contínua
Monitorar e reportar desvios no desempenho dos KPIs de cada cliente.
Conduzir reuniões periódicas com os clientes para apresentar o status dos pedidos, destacar riscos e propor melhorias nos processos.
Identificar oportunidades para otimizar processos e aumentar a produtividade e eficiência.
Apoiar a integração e o treinamento de novos membros da equipe.
Qualificações e Experiência
Graduação em Engenharia, Administração de Empresas, Vendas Técnicas, Engenharia Comercial ou área relacionada.
Mínimo de 3 anos de experiência em suporte a vendas, atendimento ao cliente, gestão de contratos, processamento de pedidos ou funções semelhantes.
Nível avançado de inglês.
Forte habilidade em Microsoft Office.
Conhecimento prático ou experiência com Power BI (preferencial).
Conhecimento da legislação tributária brasileira (muito desejável).
Experiência prévia em empresas industriais, de mineração ou de equipamentos de capital é um diferencial.
Habilidades Comportamentais
Forte orientação ao cliente e capacidade de construir relacionamentos.
Comunicação clara e eficaz com diversos stakeholders.
Habilidades organizacionais excepcionais e atenção aos detalhes.
Mentalidade analítica com capacidade de avaliar riscos e resolver problemas de forma proativa.
Sentido de urgência, compromisso e responsabilidade.
Voltado para o trabalho em equipe, colaborativo e ávido por aprender.
O Que Oferecemos
Pacote de benefícios competitivo incluindo seguro médico, odontológico, de invalidez, de vida e opções de seguros voluntários.
Acesso a um Plano de Benefícios Flexíveis.
Bônus anual por desempenho.
Um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, com igualdade de oportunidades para todos.
Uma rede global de colegas oferecendo apoio contínuo, aprendizado e crescimento de carreira.
A oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta e contribuir para uma indústria de mineração mais sustentável.
Como um empregador que oferece igualdade de oportunidades, a FLSmidth promove diversidade e igualdade ao fomentar um ambiente inclusivo. Incentivamos candidatos de todas as origens e perspectivas a se inscreverem - quanto mais diversos forem nossos colaboradores, mais forte será nossa equipe.
Em nosso compromisso com a igualdade de oportunidades e a eliminação de preconceitos, solicitamos gentilmente que você exclua informações pessoais, como idade, etnia, estado civil, número de filhos e fotografias de seus materiais de candidatura.
A FLS é a principal fornecedora de soluções de engenharia, equipamentos e serviços para clientes da indústria de mineração – para mais informações, visite FLSmidth.com/careers.