FIND YOUR 'BETTER' AT AIA
We don’t simply believe in being ‘The Best’. We believe in better - because there’s no limit to how far ‘better’ can take us.
We believe in empowering every one of our people to find their 'better' - in the work they do, the career they build, the life they live and the difference they make. So that together we can support even more people - including our own - to live Healthier, Longer, Better Lives.
If you believe in better, we’d love to hear from you.
About the Role
-[담당 업무]
- 고객 민원 처리의 전체 프로세스 총괄 및 운영 전략 수립
- 고난도 및 분쟁성 민원 검토·조정 및 해결 방안 마련
- 금융감독원 및 외부기관 대응 및 대외 협력 관리
- 데이터 기반 민원 트렌드 분석 및 개선 전략 도출
- 내부 부서와 협력하여 제도·프로세스 개선 과제 발굴 및 실행
- 민원 처리 기준 및 교육 프로그램 운영, 정기 업데이트
- 팀 목표 설정, 성과 관리 및 인력 역량 개발을 통한 조직 운영 총괄
- 소비자보호 관련 법규(금융소비자보호법, 보험업법 등) 및 내부 준법 기준 준수 관리
- 경영층 보고 자료 작성 및 민원 리스크 현황 정기 보고
[자격 요건]
- 보험사 소비자보호, 민원 처리 또는 보험금 심사 분야에서 10년 이상 경력
- 분쟁 민원 처리 및 금융감독원 대응 경험 필수
- 금융소비자보호법·보험업법·약관·보험금 심사 기준에 대한 실무적 이해
- 데이터 분석 툴 활용 및 민원 개선안 도출 역량
- 원활한 커뮤니케이션 능력 및 리더십
- 민원팀 또는 보험금 심사부서에서 팀장/파트장 등 리더십 경험자 우대
- 손해보험·생명보험 관련 자격증(예: 보험계리사, 손해사정사) 보유자 우대
[근무조건]
- 고용형태: 정규직
- 급여 및 복지조건 : 회사 내규에 따름
- 근무지역 : 서울 중구 통일로2길 16, AIA타워
[전형절차]
- 서류전형 > 면접전형 > 스크리닝/채용검진 > 최종합격
- 전형일정 및 각 전형별 결과 발표는 이메일을 통하여 면접 대상자에게 개별 안내 드립니다.
* 채용 전형에 레퍼런스 체크, 인성/역량 검사 등이 추가될 수 있습니다.
[접수방법 및 기간]
- 지원방법 : AIA 채용 사이트 접속하여 해당 공고 선택 후 지원
- 제출서류 : 국문, 영문 이력서, 자기소개서
- 접수기간 : 채용시까지 (지원서가 접수된 순서대로 검토하며, 채용후보자가 조기에 선발되는 경우 접수기간 중이라도 채용 공고 종료 가능함)
[유의사항]
- 국가등록장애인 및 보훈대상자 등 취업보호대상자는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
- 구직자 본인의 용모, 키, 체중, 출신지역, 혼인여부, 재산과 구직자 본인의 직계 존비속 및 형제자매의 학력, 직업, 재산의 정보는 기재하지 마시기 바랍니다.
- 지원서 내용이 사실이 아니거나, 부정한 행위(예: 채용청탁 등)를 통해 합격한 사실이 확인된 경우, 합격 및 입사가 취소될 수 있습니다.
Build a career with us as we help our customers and the community live Healthier, Longer, Better Lives.
You must provide all requested information, including Personal Data, to be considered for this career opportunity. Failure to provide such information may influence the processing and outcome of your application. You are responsible for ensuring that the information you submit is accurate and up-to-date.