Conseiller Client (F/H) – Assistance Technique / Upsell – Agadir – Français / Anglais

Job Title:

Conseiller Client (F/H) – Assistance Technique / Upsell – Agadir – Français / Anglais

Job Description

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! 🎯

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Client Technique

En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :

• Répondant aux demandes clients avec précision : Traiter les appels entrants, répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques tout en garantissant un suivi rigoureux.

• Résolvant les problèmes techniques efficacement : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et les accompagner dans la résolution de leurs difficultés.

• Mobilisant vos aptitudes techniques : Comprendre et résoudre des situations complexes, tout en maîtrisant les outils et technologies mis à votre disposition.

• Veillant également à proposer des solutions ou des produits adaptés aux besoins des clients, dans une logique d’amélioration de leur expérience.

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous valorisons nos talents. Voici les avantages que nous proposons :

• Une rémunération attractive avec primes :

  • Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues

  • Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance

  • Prime spéciale Aïd El Adha

• Des avantages sociaux appréciables :

  • Assurance santé avantageuse

  • Retraite complémentaire après un an

  • Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration

  • Accès gratuit à la salle de sport

  • Transport assuré pour vous rendre au travail en toute sécurité

• Une formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.

• Un environnement de travail dynamique :

  • Animations thématiques et cadeaux tout au long de l’année pour renforcer l’esprit d’équipe

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents qui :

• Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit 🗣️

• Possèdent d’excellentes compétences en communication : clairs, pédagogues, patients et capables d’expliquer des solutions techniques simplement 💡

• Démontrent de solides aptitudes techniques : bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes informatiques et techniques, ainsi qu’une curiosité leur permettant d’apprendre rapidement de nouvelles technologies.

• Adoptent une approche structurée et proactive : organisés, autonomes et capables de gérer les priorités, même sous pression ⚙️

Notre processus de recrutement

Tests en ligne (1h)

Échange téléphonique

Entretien en présentiel

Prêt à relever le défi ?

Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! 🚀

Location : MAR Agadir – Avenue Hassan II
Language Requirements : Français (obligatoire), Anglais (obligatoire)

Location:

MAR Agadir - Avenue Hassan II

Language Requirements:

English (Required), French (Required)

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents