TAI busca: Agente de Call Center
Resumen del Puesto
TAI está buscando agentes de Call Center entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y soluciones eficientes a sus consultas.
Responsabilidades del Puesto
* Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y cortés.
* Identificar y comprender las necesidades de los clientes para brindar información precisa y soluciones adecuadas.
* Resolver problemas de los clientes de manera efectiva y oportuna, escalando cuando sea necesario.
* Documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema.
* Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
* Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida.
* Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad de servicio.
Cualificaciones del Puesto
* Educación secundaria completa o equivalente.
* Experiencia previa en un puesto de atención al cliente o call center es un plus.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
* Habilidades de escucha activa y empatía.
* Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas.
* Orientación al detalle y capacidad para seguir procedimientos.
* Actitud proactiva y disposición para aprender.