Business Process Analyst Lead

Als Business Process Analyst Lead van het Volmacht kanaal zorg jij voor een toekomstbestendige, datagedreven Volmachtketen. Je verbetert processen over de volle breedte van de keten, intern én extern, en werkt daarbij steeds meer met AI‑gedreven inzichten, automatisering en slimme procesanalyses. Je beweegt soepel tussen business en IT, schakelt met Volmachtkantoren, IT‑dienstverleners en brancheorganisaties, en helpt NN stappen zetten richting moderne, intelligente procesvoering.

Wat je gaat doen

In deze rol verbind je business, IT en externe partners in de Volmachtketen. Je zorgt dat processen optimaal samenwerken, complexe IT‑vraagstukken helder worden en dat AI‑ en datagedreven inzichten de keten structureel versterken. Jij bent de drijvende kracht achter professioneel ketenbeheer en moderne procesvoering.

Je gaat onder andere:

• Procesverbeteringen initiëren, analyseren en implementeren binnen de volledige Volmachtketen, zowel intern als extern
• Complexe IT‑ en analysevraagstukken oppakken ter ondersteuning van IT Volmacht, accountmanagement en business
• Werken met data‑ en AI‑gedreven analyses, proces‑mining en automatiseringsmogelijkheden binnen de keten
• Schakelen met stakeholders zoals volmachtkantoren, verzekeraars, brancheorganisaties en IT‑dienstverleners
• Ketenbreed knelpunten signaleren, vertalen naar concrete oplossingen en zorgen voor implementatie, documentatie en structurele borging

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 5.765 en € 8.236 o.b.v. 36 uur afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je hebt een sterke affiniteit met procesoptimalisatie, IT en de kracht van data. Je ziet hoe AI en automatisering processen slimmer, efficiënter en klantgerichter kunnen maken. Je bent communicatief sterk, kunt verbanden leggen op strategisch niveau en beweegt makkelijk in een complexe ketenomgeving.

Je beschikt over:

• Ervaring met procesanalyse, procesoptimalisatie en ketenbeheer, bij voorkeur binnen Volmacht of schade/verzekeren, inclusief het vermogen om strategische impact en verbetermogelijkheden te herkennen
• Affiniteit met AI, data‑analyse, proces‑mining en automatiseringstools, en je kunt inzichten vertalen naar onderbouwde, data‑gedreven besluitvorming
• Ervaring met sterk stakeholdermanagement richting interne én externe partijen, waarbij je belangen effectief afstemt en samenwerking stimuleert
• Een proactieve, verbindende en resultaatgerichte werkstijl, met sterke coördinatievaardigheden om initiatieven georganiseerd en voortvarend vooruit te brengen
• Het vermogen om complexe onderwerpen begrijpelijk uit te leggen, inclusief advies over duurzame en toekomstbestendige proceskeuzes

Met wie je werkt

Je komt terecht in het IT Volmacht‑team, waar business, IT, Productmanagement & Expertise, accountmanagement en ketenpartners intensief samenwerken. We werken Agile, data‑gedreven en zetten steeds vaker AI‑oplossingen in om onze processen slimmer te maken. Het team is gedreven, collegiaal en voortdurend op zoek naar innovatieve manieren om de Volmachtketen te versterken.

Heb je vragen?

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Bianca Schaareman, HR Talent Acquisition Specialist via 06-10816801.

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!