BANAMEX Ops Sup Supervisor C10

The Ops Sup Supervisor is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

• Lead and mentor a small Operation Support team (typically up to 10) through delegating daily tasks and responsibilities as well as recommending new work procedures to help streamline operations
• Conduct training, monitor quality and quantity of team work and provide feedback on performance, including making recommendations on pay increases, promotions, terminations, etc.
• Analyze operations information and make evaluative judgements to solve problems
• Responsible for identifying and resolving routine problems and operational issues with broader departmental impact within established procedures
• Identify hiring needs to ensure adequate staffing
• Serve as a backup for manager, as needed
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency, as well as effectively supervise the activity of others and create accountability with those who fail to maintain these standards.

Qualifications:

• 0-2 years of relevant experience
• Direct line management experience in a call center or production environment preferred
• Working knowledge of financial industry preferred
• Proactive leadership and motivational skills
• Proven organization and time management skills
• Demonstrated problem-solving and decision-making skills
• Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

Education:

• Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

• Dominio de la Circular de Operaciones de Caja (Banco de México)
• Manejo de Efectivo a Mayor Escala.
• Liderazgo y gestión de Equipo.
• Habilidades de comunicación.
• Adaptación al cambio.
• apego y supervisión de apego a procesos.
• Cumplir con las metas y objetivos establecidos por la coordinación.
• Elaborar planes de trabajo y estrategias para el cumplimiento de las metas y objetivos.
• Medir y Evaluar el desempeño de su equipo de trabajo.
• Gestionar y coordinar los recursos de efectivo con Banco de México

• Experiencia requerida

• En operaciones del Corresponsalías de Banco de México
• Manejo de Efectivo a Mayor Escala.
• Liderazgo y gestión de Equipo.
• Habilidades de comunicación.
• Adaptación al cambio.

• Conocimientos

• Dominio de la Circular 3 /2025 (Banco de México)
• Instructivo de Caja (Banco de México)
• Manual de Corresponsalía (Banco de México)
• Conocimiento del proceso de corresponsalía de Banco de México e instrucción de trabajos internas
• Paquetería Windows
• SIBUC (Sistema de Bancos Usuarios y Corresponsales)

• Objetivo del puesto

• Cumplir con las metas y objetivos establecidos por la coordinación.
• Elaborar planes de trabajo y estrategias para el cumplimiento de las metas y objetivos.
• Medir y Evaluar el desempeño de su equipo de trabajo.
• Gestionar y coordinar los recursos de efectivo con Banco de México.

• Objetivo del área

• Cumplir con los procesos establecidos internamente.
• Resultados satisfactorios en revisiones:
  • Inspecciones de inventarios físicos de Banco de México.
  • Revisión remota de Banco de México
  • Revisiones cruzadas internamente.

• Funciones principales del Puesto
• Garantizar el servicio que otorga la corresponsalía de Banco de México en Salían cruz, Oaxaca, en coherencia con los procesos establecidos internamente y la infraestructura de apoyo de operaciones de Banamex.
• Brindar total liderazgo y dirección a un equipo 2 colaboradores.
• Delegaciones de tareas y responsabilidades de acuerdo con el puesto.
• Vigilar el apego a los procesos, realizar el programa de capacitación para garantizar el cumplimiento de los controles.
• Evaluar correctamente el riesgo en la toma de decisión.

• Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato

• Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
• Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
• Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
• Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
• Capacidad de análisis
• Trabajo bajo presión
• Orientación a cumplimiento de objetivos

• Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)

Calle Guaymas #22 esquina Tampico col. Centro Salina Cruz, Oaxaca, CP 70600

• Observaciones Especiales

Trabajo de Lunes a viernes con horario de 7:00 am a 15:00 pm con 30 minutos de comida.

 Descanso Sábados y Domingos

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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