Auxiliar de Relaciones Laborales

Área: Recursos Humanos
Reporte a: Supervisor de Relaciones Laborales
Experiencia requerida: 2 años en puestos similares (Relaciones Laborales, RH, Atención a Personal)
Disponibilidad: Para rolar turnos

Propósito del Puesto

Brindar soporte operativo y administrativo al área de Relaciones Laborales, garantizando una correcta atención al personal, cumplimiento de políticas internas, y ejecución oportuna de procesos laborales. Asegurar el buen clima laboral mediante una comunicación efectiva y un sentido de urgencia ante las necesidades de la operación.

Responsabilidades Principales

• Atender de manera oportuna y cordial las inquietudes, solicitudes y casos del personal operativo y administrativo.

• Dar seguimiento a incidencias laborales: retardos, ausentismos, permisos y reportes disciplinarios.

• Apoyar en la ejecución de procesos disciplinarios conforme a la normatividad interna y legislación laboral vigente.

• Elaborar y actualizar expedientes de personal, registros, formatos y documentación requerida.

• Apoyo en investigaciones de casos laborales y levantamiento de reportes.

• Participar en recorridos de piso para monitoreo de clima laboral y cumplimiento de normas.

• Coordinar y registrar eventos de capacitación obligatoria (NOM, seguridad, inducción).

• Colaborar en la elaboración de indicadores del área (rotación, incidencias, sanciones, clima laboral).

• Brindar soporte en eventos sindicales, auditorías o inspecciones laborales cuando se requiera.

• Participar en actividades de comunicación interna y difusión de políticas.

• Mantener una comunicación efectiva con jefes de área y personal para resolución de casos.

Competencias Requeridas

• Sentido de urgencia

• Comunicación efectiva (oral y escrita)

• Habilidades interpersonales y capacidad para generar confianza

• Trabajo en equipo

• Manejo de conflictos

• Organización y seguimiento

• Adaptabilidad y disponibilidad para rolar turnos

• Discreción y apego a confidencialidad

• Conocimiento en Ley Federal de Trabajo

• Cumplimiento de Reglamento Interno y Acciones

Requisitos

• Licenciatura trunca/terminada en Administración, Psicología, Recursos Humanos o afín

• Mínimo 2 años de experiencia en relaciones laborales o área de recursos humanos

• Manejo de paquetería Office (Excel intermedio deseable)

• Conocimiento básico de Ley Federal del Trabajo (preferente)

• Experiencia en manejo de personal o atención al colaborador

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Tiempo de respuesta en atención a colaboradores

• Ausentismo, Rotación

• Cumplimiento en registro y cierre de incidencias

• Exactitud documental de expedientes

• Cumplimiento de procesos disciplinarios sin errores

• Participación y apoyo en auditorías sin hallazgos

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