Assoc. Spclst, Customer Support

Job Description

El objetivo de la posición es generar la demanda de los productos de la unidad de negocios por parte de los Médicos Veterinarios, Clínicas Veterinarias, Pet Shops y tutores de mascotas, a través de una adecuada gestión del territorio bajo su responsabilidad.

Implementar las estrategias de promoción y marketing de los productos en línea con el ciclo promocional, así como el cumplimiento de las frecuencias de visitas y cobertura de su zona de responsabilidad en base a la segmentación de sus cuentas.

Identificar y capitalizar las oportunidades en su territorio que permitan incrementar la penetración de mercado, la diversidad del portafolio y la rotación esperada, para con ello superar los objetivos de la unidad de negocios en ventas y participación de mercado.

Principales funciones:

• Responsable de generar la demanda de toda la línea de productos de animales de compañía.

• Estrecho relacionamiento con los médicos veterinarios y personas claves de su zona de responsabilidad.

• Implementar las estrategias de promoción y marketing en línea con el ciclo promocional.

• Mantener actualizada la base de datos de su zona de responsabilidad en base a los criterios de segmentación de la compañía.

• Garantizar una adecuada frecuencia de visitas y cobertura de las cuentas existentes en su base de datos.

• Capacitar a los médicos veterinarios y trabajadores de las clínicas veterinarias y Pet Shop sobre las características y beneficios de los productos de nuestra compañía.

• Implementar las estrategias comerciales/fidelizaciones existentes en sus cuentas asignadas.

• Identificar e interactuar con los principales líderes de opinión e influenciadores del mercado.

• Colaborar en la búsqueda de sinergias entre los portafolios y proponer activamente acciones promocionales según el comportamiento y tendencia del mercado.

• Utilizar la herramienta CRM para la captura de información de los clientes actuales y potenciales, así como el análisis de esta información para la toma de decisiones.

• Representar a nuestra compañía en activaciones, ferias locales, regionales y nacionales.

• Realizar la inversión de recursos disponibles de manera eficiente, cuidando de realizar los reportes de gastos en tiempo y forma.

• Cumplir con los requerimientos de Compliance, Farmacovigilancia y todas las políticas internas de la compañía.

Required Skills:

Country-Specific Expertise, Country-Specific Expertise, Customer Experience Management, Customer Service, Installation Support, Marketing Initiatives, Marketing Management, Marketing Strategies, Market Penetration, Microsoft Office, Multitasking, Order Processing, Pharmacovigilance, Post-Sales Support, Problem Resolution, Promotional Strategies, Promotion Development, Promotions Management, Quote to Cash, Report Preparation, Sales Data Management, Sales Support Services, Sales Tracking, Teamwork, Technical Support {+ 3 more}

Preferred Skills:

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Secondary Language(s) Job Description:

• Formación Profesional: Profesional Graduado de Medicina Veterinaria.

• Idiomas:

• Inglés Dominio: Intermedio (deseable)

• Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.

• Lugar de residencia: Concepción o alrededores.

• Zona de responsabilidad: Región del Maule y Bio Bio.

• Disponibilidad para Viajar: 25% tiempo.

• Manejo de Office nivel intermedio.

• Habilidades comunicacionales e interpersonales.

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Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Regular

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Not Applicable

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

03/16/2026

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.