Asistente de Service Desk

Line of Service

Internal Firm Services

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

IFS - Information Technology (IT)

Management Level

Associate

Job Description & Summary

Hoy somos una red global de servicios profesionales con más de 300,000 personas en 149 países, que asisten a clientes en la creación de valor, el manejo de riesgos y la mejora de su desempeño a través de prácticas especializadas en diversas industrias, mediante nuestros servicios de auditoría, consultoría de negocios, asesoría legal y tributaria.

Nos encontramos en la búsqueda de grandes talentos para unirse a nuestra comunidad de solucionadores y resolver problemas importantes en conjunto ¿Estas listo(a) para este nuevo reto?

Asistente de Service Desk

Requisitos:

• Egresado técnico o universitario de carreras vinculadas al área de tecnología.
• Nivel de inglés intermedio.
• Nivel de office intermedio / avanzado.
• Conocimientos de sistema operativo (windows) y ofimática/seguridad de la información.
• Conocimiento de software y hardware en descarte de fallas.
• Certificado en ITIL 4 (deseable).

Funciones:

• Atención de usuarios de manera remota y/o presencial.
• Revisión de laptops, QA de equipos para nuevos colaboradores.
• Realizar seguimiento de los tickets asignados y mantener informado al usuario.
• Documentar y mantener actualizados instructivos del área.
• Atención al cliente interno.

En PwC trabajamos en un entorno diverso e inclusivo donde se respetan y valoran las diferencias sin importar la raza, nacionalidad, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, etc, fomentando la igualdad de oportunidades para todas las personas.

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Communication, Computer Engineering, Computer Program Installation, Computer Programming, Computer Technical Support, Emotional Regulation, Empathy, Enterprise Architecture, Incident Management and Resolution (IMR), Inclusion, Information and Communications Technology (ICT), Intellectual Curiosity, IT Infrastructure Upgrades, IT Operations, IT Operations Management, IT Project Lifecycle, IT Support, IT Troubleshooting, Object-Oriented Programming (OOP), Optimism, Scripting Languages, Security Protocol Analysis {+ 6 adicionales}

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel Requirements

Not Specified

Available for Work Visa Sponsorship?

No

Government Clearance Required?

No

Job Posting End Date

abril 30, 2026