Analista de Servicio al Cliente (Client Service Analyst II)

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services.  Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results.  We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions.  Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow. 

Principales funciones

• Prestar soporte a procesos internos y solicitudes del área de soporte a clientes generando los análisis, reportes o acciones que sean necesarias en el cumplimiento de los SLA comprometidos.

• Elaborar los reportes periódicos o específicos de los temas a su cargo o los que se asignen.

• Gestionar las actividades de operaciones internas de la Dirección asignadas en plazo y calidad.

• Apoyar las labores de soporte a clientes, entregando información, realizando análisis de datos y recomendaciones en la búsqueda de soluciones eficientes y de calidad.

Requisitos

Formación y Estudios

Estudios formales técnicos o nivel profesional compatible con el rol a realizar.

Experiencia

• 2 años de experiencia laboral relevante en roles análisis, en áreas de operaciones y soporte al cliente

• Deseable experiencia relevante en sector de adquiriencia y/o tarjetas de crédito

Conocimientos

Excel Avanzado

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