ALTERNANCE IT Product Manager Operations (F/H)

 

How will you CONTRIBUTE and GROW at Air Liquide?

 

Gestion des applications industrielles “Operations et Sales” notre rôle est d’assurer la maintenance et le suivi des applications d'LI Primary Production et Sales (application de facturation, gestion de la maintenance, système d’information géographique, gestion électronique de la documentation technique). Nous contribuons à l'évaluation et à la mise en œuvre des évolutions et des nouvelles initiatives sur ces applications.

 

Vous ferez le suivi du support des applications (ArcGIS,Meridian,eLIBS)

• Gestion des tickets d’incidents et d'évolutions 

• Coordination des équipes techniques support 

• Suivi de l’activité et restitution via la mise en place d’indicateurs et de reporting automatisé

• Interface avec les utilisateurs finaux (orale et écrite)

Vous assisterez le pilotage des projets de déploiement et d’évolutions 

• Cadrage et planning

• Aide à la configuration, réalisation des tests et échange avec les équipes techniques

• Support post déploiement aux utilisateurs 

Vous gérerez les améliorations et évolutions à apporter sur les applications (ArcGIS,Meridian,eLIBS)

• Référent pour l’équipe eSOA de l’outil Service Now (outil de gestion des services IT)

• Mise en place et automatisation des reportings de pilotage des applications (Power BI)

• Étude et mise en œuvre de solutions d’amélioration des produits et de leur gestion (mise en place de solution “Single Sign-on” afin de fiabiliser et optimiser la gestion des accès sur certaines applications, optimisation des coûts des applications, ...)

Vous rédigerez les modes opératoires nécessaires aux activités de support (ex: installation d’applications métiers, configuration de nouveaux accès, …)

• Communiquer auprès des utilisateurs finaux et des représentants Métier (comités)

• Mettre à jour des kits produits.

 

Are you a MATCH?

 

• Vous êtes Étudiant(e) en Master 1 / Ecole d’ingénieurs avec un cursus Informatique  / management des SI

• Vous parlez Anglais couramment (langue de communication par défaut, à l’écrit comme à l’oral)

• Vous avez une forte curiosité et appétence autour des sujets techniques (ex: prise en main d’une nouvelle application, exploration et réalisation de tests, …)

• Vous êtes autonome / Force de proposition

• Vous êtes à l'écoute / Pédagogue avec un bon relationnel 

• Vous travaillez en équipe

• Vous êtes organisé.e / Analytique

• Vous avez une bonne communication écrite et orale 

• Vous avez une orientation client

 

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.