AGENTE DE CALL CENTER

JOB DESCRIPTION:

Acerca de Abbott

Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas.  Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica.

Trabajando en Abbott

En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de ti mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien es y vivir una vida plena. Tendrás acceso a:

• Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas.
• Una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune.
• Una compañía que es reconocida como una de las mejores compañías grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.

La Oportunidad

Esta posición está ubicada en Lima, para nuestro negocio de Neosalud, en la división de EPD. Estamos comprometidos a llevar los beneficios de nuestros medicamentos confiables a más personas en los países de más rápido crecimiento del mundo. Nuestro amplio portafolio de medicamentos genéricos de marca diferenciada y de alta calidad abarca múltiples áreas terapéuticas,  incluidas la gastroenterología, la salud de la mujer, los cardiometabólicos, el manejo del dolor / sistema nervioso central y las vías respiratorias.

Qué harás

• Atender llamadas entrantes y salientes de manera cortés y profesional, brindando asistencia o información según las necesidades del cliente.
• Suministrar información precisa sobre productos, servicios o procesos a los clientes de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Documentar detalladamente cada interacción con el cliente, registrando consultas, comentarios o problemas para referencia futura.
• Seguir procedimientos y scripts establecidos para garantizar consistencia en la atención al cliente y el manejo de situaciones específicas.
• Actualización de Bases de Datos: Mantener actualizadas las bases de datos de clientes con información precisa y relevante obtenida durante las interacciones.
• Proponer soluciones o alternativas a los clientes para resolver problemas o satisfacer sus necesidades de manera efectiva.

Cualificaciones requeridas

• Bachiller en Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación.

Cualificaciones deseables

• Microsoft Office nivel usuario (no excluyente).
• Manejo de herramientas de call center.

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Se brinda igualdad de oportunidades y se lleva a cabo el reclutamiento, selección y contratación basándose únicamente en las calificaciones relacionadas con el trabajo, sin distinción de raza, color, religión, credo, edad, sexo, nacionalidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, discapacidad, estado civil, condición de veterano o militar, genética o estado de ciudadanía o cualquier otra condición protegida por la ley.

Se considerará la información de Informe de evaluación de puestos de trabajo para la inserción de personal con discapacidad elaborado por el área de EHS.

Aplicar ahora

Siga tus aspiraciones profesionales con Abbott para obtener diversas oportunidades con una empresa que puede ayudarte a construir tu futuro y vivir tu mejor vida. Abbott es un empleador de igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad de los empleados.

Conéctese con nosotros en www.abbott.com, en Facebook en www.facebook.com/Abbott y en Twitter @AbbottNews y @AbbottGlobal.

The base pay for this position is

N/A

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

     

JOB FAMILY:

Customer Service

DIVISION:

EPD Established Pharma

LOCATION:

Peru > Lima : Av. Cesar Vallejo 565 - Lince

ADDITIONAL LOCATIONS:

WORK SHIFT:

Standard

TRAVEL:

Not specified

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable