Job Description:
** Esta es una posición de tiempo completo trabajando en sitio de nuestro cliente en Corporativo Terracota, CDMX**
En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.
Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.
Sobre este Rol
El Administrador de Bodega e Inventarios de TI será responsable de la gestión, control, organización y operación de todos los activos tecnológicos del cliente, asegurando que los equipos y accesorios estén correctamente almacenados, inventariados, distribuidos y disponibles para los usuarios finales.
Este rol también requiere conocimientos básicos de soporte técnico para apoyar en la preparación y configuración inicial de equipos, así como la coordinación de reemplazos, garantías y movimientos internos de hardware.
Qué harás?
Gestión de Inventarios y Bodega de TI
Administrar el inventario de equipos tecnológicos: laptops, desktops, monitores, accesorios, periféricos, celulares, lectores, entre otros.
Registrar entradas, salidas y movimientos de activos tecnológicos.
Organizar la bodega asegurando orden, clasificación y control físico de los equipos.
Realizar auditorías regulares y conciliaciones de inventario.
Preparar y documentar envíos a otras sedes o regiones.
Preparación y Entrega de Equipos
Configurar equipos para nuevos ingresos o reemplazos (imagen base, software estándar, validaciones básicas).
Verificar estado físico y funcional de los dispositivos antes de su asignación.
Armar kits completos para usuarios: equipo, cargador, mouse, accesorios.
Asegurar la correcta documentación de la entrega y devolución de activos.
Soporte Técnico Básico
Realizar diagnósticos simples de hardware y software.
Soporte básico a Windows 10/11 y macOS (configuración inicial, ajustes menores).
Apoyo en resolución de fallas menores en dispositivos móviles, periféricos o accesorios.
Escalar incidentes a equipos de soporte nivel 1 o 2 cuando corresponda.
Registrar incidencias y requerimientos en herramientas de tickets (ServiceNow o similar).
Coordinación Operativa
Apoyar en procesos de inventario, PC refresh, retiro o asignación de equipos.
Gestionar equipos dañados y coordinar garantías con fabricantes (HP, Lenovo, etc.).
Mantener comunicación activa con el equipo de soporte técnico y administradores del sitio.
Atender solicitudes internas relacionadas con activos tecnológicos.
Quién eres?
Carrera Técnica en Soporte y Mantenimiento, Informática, Sistemas o afín.
Bachillerato concluido (indispensable).
1 a 2 años en roles similares: inventarios, almacén técnico o soporte técnico básico.
Experiencia comprobable con equipos de cómputo y periféricos.
Conocimientos básicos de soporte técnico: hardware, software y diagnóstico inicial.
Networking básico (identificación de puertos, conectividad, cableado).
Manejo de herramientas de tickets (ServiceNow deseable).
Excel nivel básico para controles y reportes (listas, filtros, tablas simples).
Organización y atención al detalle.
Comunicación efectiva con usuarios y equipos internos.
Capacidad para priorizar tareas.
Trabajo en equipo y actitud proactiva.
Confiabilidad para manejo de equipos y activos sensibles.
Ambiente de Trabajo
Presencial al 100% en Corporativo Terracota (Santa Fe, Cuajimalpa, CDMX).
Colaboración directa con equipos de soporte en sitio.
Ritmo operativo y dinámico.
Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.
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