Account Manager

Gå med i vår rörelse och stå upp för restaurangkulturen 💚

På TheFork tror vi att de bästa stunderna i livet händer runt bordet. Som Europas ledande bokningsplattform för restauranger kopplar vi samman den bredaste gemenskapen av lojala gäster med världens favoritrestauranger. Med innovation i fokus och en stark passion för restaurangbranschen skapar vi unika matupplevelser i 11 länder.

Vi är en del av Tripadvisor Group och är stolta över att bygga en inkluderande, people-first-kultur där våra värderingar – respect, ownership, growth och better together – är en självklar del av vardagen.

Om du brinner för mat, teknik och att göra verklig skillnad, då är din plats vid bordet redo.

👉 Läs mer om livet på TheFork

Vad du kommer att göra:

• Som en del av vårt Account Management-team ansvarar du för relationen med våra kunder – restaurangerna. Du erbjuder en personlig service efter att de har anslutit sig till TheFork-nätverket och du kommer att:
• Säkerställa att din restaurangportfölj genererar ökad omsättning via TheFork månad för månad genom att sälja våra lösningar
• Vara huvudkontakt och bygga långsiktiga relationer med dina kunder
• Ge support, främst via e-post och telefon, och hjälpa restaurangerna med positioneringsstrategi, revenue management och digital marknadsföring
• Sätta upp handlingsplaner i samarbete med Sales- och Marketing-teamen
• Arbeta nära vårt Marketing Restaurant Offer-team för att utveckla kampanjer (inklusive Festivals, specialerbjudanden, YUMS och SUPER YUMS) för din portfölj
• Förhandla fram win-win-lösningar som hjälper restaurangerna att optimera sina marginaler och öka beläggningsgraden
• Säkerställa att restauranger följer våra villkor och kvalitetskrav samt levererar en förstklassig användarupplevelse
• Säkerställa support och utbildning i användningen av våra verktyg
• Fånga upp användarbehov och samarbeta med andra team för att kontinuerligt förbättra våra produkter och tjänster
• Dina KPI:er inkluderar (men är inte begränsade till):
• Månatlig omsättning genererad av restaurangerna i din portfölj
• Antal och kvalitet på aktiva kampanjer i din portfölj
• Att bibehålla och minska churn
• Antal restauranger som deltar i YUMS/SUPER YUMS-programmen
• Antal och kvalitet på restauranger som deltar i TheFork Festivals

Vem du är:

Du måste uppfylla följande grundkrav

• Du talar flytande svenska och engelska; ytterligare språk är meriterande
• Du har minst två års erfarenhet inom account management eller liknande roll
• Du är självgående, resultatorienterad och van att nå och överträffa mål
• Du är trygg i att hålla affärsdialoger och förhandlingar via telefon
• Du har god förståelse för revenue management och kommersiella drivkrafter
• Du är analytisk men också kreativ och kan ta fram lösningar som skapar verkligt värde
• Du bygger snabbt förtroende och långsiktiga relationer
• Du arbetar självständigt och är van att följa upp KPI:er och resultat
• Du kan hantera flera projekt parallellt utan att tappa kvalitet

Du kan imponera extra om du har

• Erfarenhet från internet-, digital- eller techbolag
• Erfarenhet av att sälja kampanjer, erbjudanden eller flash sales
• Van vid högt tempo och stor aktivitetsnivå (20–50 samtal per dag)
• Erfarenhet av att hantera stora portföljer (300–800 konton)
• Trivs i snabba miljöer och behåller struktur även under press

Vad vi erbjuder

😄 Ett grymt team
🏠 Tillsvidareanställning
⚖️ Flexibel arbetsmiljö
💸 Konkurrenskraftig fast lön och bonus
🚝 Resebidrag för ditt månadskort
🌎 Internationella team och en multikulturell miljö med 11 kontor runt om i Europa
🤝 En mycket inkluderande arbetsmiljö
🤸‍♀️ Livsstilsförmåner som kan användas för ersättning av kostnader kopplade till träning, fritid, familjestöd, resor m.m.
🎓 Kontinuerliga utbildnings- och utvecklingsprogram
😌 Gratis tillgång till Calm-appen som stöd för mental hälsa
🐣 Dedikerad föräldra- och anhörigledighet (12 veckor fullt betald)
👩‍🦽 Liv- och sjukförsäkring utan kostnad för medarbetaren
👴 Attraktiva pensionslösningar
🍴 Fantastiskt kontor och sociala ytor (i Stockholm)
🎤 Teambuilding-aktiviteter

All rekrytering sker via vår karriärsida och officiella e-postadresser. Vi skickar aldrig sms eller ber om betalning under rekryteringsprocessen. Rapportera gärna misstänkta meddelanden direkt.

Vi tror på att vi är bättre tillsammans och välkomnar dig precis som du är. Oavsett ålder, bakgrund, funktionsvariation, socioekonomisk eller kulturell bakgrund, etnicitet, tro, kön, könsuttryck, könsidentitet, ideologi, nationalitet, ras, sexuell läggning, civilstånd eller annan egenskap som skyddas enligt lag, ska alla ha möjlighet att nå sin fulla potential. På TheFork vill vi att du bidrar med dina unika perspektiv och erfarenheter, så att vi tillsammans kan fortsätta utveckla restaurangbranschen och ta oss från bra till ännu bättre.

TheFork arbetar för en rättvis rekryteringsprocess. Om du har särskilda behov och behöver rimligt stöd under ansökan, intervju eller urvalsprocess på grund av hälsa eller funktionsnedsättning, vänligen kontakta AccessibleRecruitment@TheFork.com. Vårt HR-team tar emot din förfrågan och återkommer.