#QUEM SOMOS
Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco.
Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander.
Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua.
Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação.
Temos uma vaga para você se tornar IT Sr Leader ( Solution Architecture Manager )
Aqui, seu papel será:
Atuar na gestão de clientes, atuando especificamente em ambientes de tecnologia e observability;
Capacidade analítica, comunicação clara e habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas eficazes.
Demonstra liderança estratégica e visão sistêmica, sendo o elo entre equipes técnicas, stakeholders e clientes.
Criação de Propostas Técnicas: Desenvolver propostas técnicas detalhadas que atendam aos requisitos de observability dos clientes, considerando arquitetura, integrações, requisitos de desempenho e escalabilidade;
Governança de Projeto: Implementar e manter processos de governança, acompanhando todas as etapas dos projetos de observability;
Garantir o cumprimento de prazos, qualidade das entregas e alinhamento com os objetivos estratégicos do cliente;
Gestão de Indicadores-Chave (KPIs): Definir, monitorar e analisar indicadores de desempenho relevantes para a área de observability, priorizando métricas como tempo de resposta, disponibilidade, cobertura de monitoramento, taxa de incidentes resolvidos e satisfação dos clientes. Apresentar relatórios periódicos e propor ações de melhoria contínua;
Relacionamento com Clientes: Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades e expectativas dos clientes, assegurando alto nível de satisfação e fidelização. Facilitar workshops, reuniões de alinhamento e sessões de treinamento sob medida;
Interação Multidisciplinar: Coordenar times técnicos, comerciais e operacionais para garantir a entrega integrada das soluções de observability. Promover a cultura de colaboração e inovação dentro das equipes;
Acompanhamento de Tendências: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas, ferramentas e tendências do mercado de observability, propondo inovações e melhorias nos processos e soluções oferecidas.
Requisitos Imprescindíveis:
Experiência em gestão de projetos de tecnologia;
Sólidos conhecimentos em ferramentas e plataformas de observability (APM, logs, métricas, tracing, dashboards);
Capacidade de análise crítica e tomada de decisão baseada em dados;
Habilidades de comunicação escrita e verbal;
Visão estratégica e orientação para resultados;
Liderança inspiradora e habilidade para resolver conflitos;
Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e complexos;
Idioma: Espanhol.
Requisitos Desejáveis:
Idioma: Inglês
# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ PPG
➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
➡️ Seguro de Vida;
➡️ Programa Nascer;
➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;
#LI-Hybrid