Dołączając do działu Operations we Fronius Polska będziesz odpowiedzialny/a za obsługę zleceń dla naszych klientów dbając o ich terminowość i najwyższą jakość. Jeśli chcesz rozwijać się w środowisku, gdzie Twoja wiedza i działania przekładają się bezpośrednio na satysfakcję naszych klientów i wizerunek firmy na rynku, ta rola jest dla Ciebie.
Zakres obowiązków:
Tworzenie i obsługa zleceń serwisowych, sprzedażowych oraz wynajmu sprzętu
Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla klientów w zakresie obsługi zleceń oraz zapewnienie wsparcia na każdym etapie współpracy
Obsługa administracyjna działań serwisowych (m.in. koordynacja procesów serwisowych i wynajmu, stała komunikacja oraz współpraca z działem serwisu i magazynem, monitorowanie statusu)
Wystawianie faktur, przygotowywanie pozostałej dokumentacji i raportów
Monitorowanie oraz kontrola limitów kredytowych klientów we współpracy z działem finansowym
Obsługa reklamacji oraz zwrotów
Wsparcie działu sprzedaży w zakresie komunikacji z klientami
Koordynacja dostaw wewnętrznych
Uczestnictwo w działaniach magazynowych (np. inwentaryzacja) oraz sprzedaży towarów konsygnacyjnych
Przygotowywanie propozycji usprawnień procesów i przepływów pracy
Udział w pozostałych projektach
Realizacja pozostałych zadań administracyjnych
Wymagania:
Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Doświadczenie w pracy z systemem ERP (mile widziana znajomość systemu Baan)
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację
Dobra znajomość pakietu MS Office
Znajomość podstawowych przepisów i procesów logistycznych
Umiejętność analitycznego myślenia
Nastawienie na klienta
Samodzielność i dobra organizacja pracy
Prawo jazdy kat. B (?)
Mile widziane:
Wykształcenie wyższe kierunkowe (np. logistyka, zarządzanie produkcją)
Doświadczenie w pracy z systemem CRM i Qlik
Oferujemy
Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej
Darmowy dostęp do platformy do nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i Twoich bliskich
Grupowe ubezpieczenie na życie na korzystnych warunkach
Dofinansowanie do karty MultiSport
Świadczenia z ZFŚS (m.in. wczasy pod gruszą)
Możliwość uczestnictwa w inicjatywach pracowniczych, m.in. Szlachetna Paczka czy Poland Business Run
Elastyczne godziny pracy
Praca w trybie HO (1 raz w tygodniu) po okresie próbnym
Indywidualny plan wdrożenia i wsparcie mentora w pierwszych miesiącach pracy
Program rekomendacji pracowników „Friends for Fronius”
Are you ready for Fronius? Apply online now and become part of the Fronius family!