About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.Responsable informatique
Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client
À propos de Four Seasons Hôtel Montréal
Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.
À propos du rôle :
Relevant directement du Directeur des technologies de l'information, le/la Responsable informatique est principalement chargé(e) d'assurer le soutien quotidien aux utilisateurs finaux et de veiller à la stabilité de l’environnement technologique de l’hôtel. Il s'agit d’un rôle technique pratique axé sur le soutien aux employés et aux systèmes essentiels de l’hôtel, notamment les systèmes de point de vente (POS/Micros), le système de gestion hôtelière (PMS) et d'autres applications spécifiques à l’hôtellerie.
Ce poste requiert une personne qui s’épanouit dans un environnement de luxe dynamique, possédant de solides compétences en résolution de problèmes, une grande attention aux détails et la capacité de maintenir des systèmes stables et sécurisés.
Ce que vous ferez :
Fournir un soutien direct aux utilisateurs finaux pour les employés de l’hôtel dans tous les départements.
Agir en tant que contact principal pour le support des systèmes POS/Micros — les candidats sans cette expérience ne seront pas considérés.
Assurer le support des autres systèmes et applications de l’hôtel tels que PMS (Opera), Delphi, Workday, Outlook, Teams et les solutions spécifiques à l’établissement.
Diagnostiquer, documenter et résoudre les problèmes techniques de manière rapide et efficace.
Maintenir des dossiers précis sur les systèmes, les demandes de service et les résolutions.
Fournir l’installation et le support pour les conférences, événements et salles de réunion.
Assister le Directeur des technologies de l’information dans les rapports, les mises à jour des systèmes, les communications avec les fournisseurs et l’administration des contrats.
Respecter les normes technologiques mondiales de Four Seasons et participer aux projets technologiques corporatifs lorsque requis.
Soutenir l’infrastructure de l’hôtel, y compris les serveurs, le réseau et les outils de sécurité, en collaboration avec le Directeur des technologies de l’information.
Ce que vous contribuez :
3 à 5 ans d’expérience en support direct aux utilisateurs finaux en informatique, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie.
Une expérience avec les systèmes POS/Micros est obligatoire (les candidatures sans cette compétence ne seront pas prises en compte).
Solide connaissance des applications et systèmes hôteliers (PMS, POS, HSIA, Back Office).
Poste basé à Montréal, Québec — uniquement pour les candidats locaux.
Maîtrise avancée du français (oral et écrit).
Un niveau avancé d’anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d’affaires, les parties prenantes, les fournisseurs majoritairement internationale.
Excellentes compétences en dépannage, service à la clientèle et communication.
Diplôme ou formation en informatique ou dans un domaine connexe, un atout.
Ce que nous offrons :
Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
Rabais au restaurant MARCUS et au spa
Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
Repas offerts sur place (Café 1440)
Régime de retraite avec contribution de l’employeur
Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
Programme de formation et de développement
Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)
Et plus encore !
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Information Technology Manager
Four Seasons Hotel Montreal is seeking an individual who shares our passion for excellence and is committed to creating memorable experiences for both our employees and our guests. We are looking for someone with a strong work ethic, high integrity, attention to detail, cultural awareness, and a guest-centric mindset.
About Four Seasons Hôtel Montreal:
Located in the heart of Montreal’s Golden Square Mile, Four Seasons Hotel Montreal offers more than just a stay — we deliver a luxurious lifestyle experience. From world-class dining at Marcus Restaurant to relaxation at our Forbes Five-Star Guerlain Spa, and exclusive access to Holt Renfrew Ogilvy, we are a vibrant hub of elegance, hospitality, and culture.
About the role:
Reporting directly to the Director of IT, the IT Manager is primarily responsible for providing day-to-day end-user support and ensuring the stability of the hotel’s technology environment. This is a hands-on technical role focused on supporting employees and critical hotel systems, including POS/Micros, PMS, and other hospitality applications.
The role requires someone who thrives in a fast-paced luxury environment, with strong troubleshooting skills, attention to detail, and the ability to keep systems stable and secure.
What you will do:
Provide direct end-user support for hotel employees across all departments.
Act as the primary support contact for POS/Micros systems — candidates without this experience will not be considered.
Support other hotel systems and applications such as PMS (Opera), Delphi, Workday, Outlook, Teams, and property-specific solutions.
Troubleshoot, document, and resolve technical issues in a timely manner.
Maintain accurate records of systems, service requests, and resolutions.
Provide setup and support for conferences, events, and meeting spaces.
Assist the Director of IT with reporting, system updates, vendor communications, and contract administration.
Uphold Four Seasons’ global technology standards and participate in corporate technology projects when required.
Support the hotel’s infrastructure, including servers, network, and security tools, in collaboration with the Director of IT.
What you bring:
3–5 years of direct end-user support experience in IT, ideally within hospitality.
POS/Micros experience is mandatory (applications will not be considered without it).
Strong knowledge of hotel applications and systems (PMS, POS, HSIA, Back Office).
Advanced proficiency in French (oral and written).
An advanced level of English is required to ensure oral and written communication with business partners, stakeholders, suppliers that are predominantly international.
Strong troubleshooting, customer service, and communication skills.
Degree or diploma in computer science or related field preferred.
What we offer:
Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.).
Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa.
Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.).
Complimentary meals per shift at Café 1440.
Employer-contributed retirement plan.
Paid vacation plus two additional floating holidays per year.
Strong training and development programs.
Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability).
And more!