Responsable Indemnisation Dommages Entreprises H/F

Who are we?

Howden is a collective – a group of talented and passionate people all around the world. Together, we have pushed the boundaries of insurance. We are united by a shared passion and no-limits mindset, and our strength lies in our ability to collaborate as a powerful international team comprised of 18,000 employees spanning over 100 countries.

People join Howden for many different reasons, but they stay for the same one: our culture. It’s what sets us apart, and the reason our employees have been turning down headhunters for years. Whatever your priorities – work / life balance, career progression, sustainability, volunteering – you’ll find like-minded people driving change at Howden.

Howden France est en quête de son/sa futur(e) Responsable Indemnisation Dommages Entreprises (H/F) !

Envie de rejoindre une équipe où chaque jour est un nouveau défi et où vos idées nous permettront de bâtir l’alternative ensemble ? L’aventure commence ici !

Qui sommes-nous :

Fondé en 1994, le Groupe Howden est le premier courtier mondial non américain et compte plus de 22 000 collaborateurs.

Présent dans 55 pays et 115 territoires via notre réseau Howden One Network, nous gérons un volume de primes atteignant 42 milliards de dollars.

Dans un environnement de plus en plus complexe, notre activité de conseil en assurance se fonde sur l’analyse et la prévention des risques de nos clients. Nous les accompagnons lors d’imprévus, les aidons à les anticiper et sommes dédiés à trouver les solutions adaptées à chacune de leur problématique spécifique. Nous intervenons quel que soit le secteur d’activité, la taille ou le besoin, en partenariat avec nos assureurs spécialistes.

Présents en France depuis février 2022, notre objectif est le suivant : Bâtir l’alternative

• Notre Ambition ? Devenir l’un des leaders du courtage des risques d’entreprises en France.
• Notre promesse ? Un environnement de travail où nos valeurs #PeopleFirst, #CollectivePower, #LaForceduProgrès et #NoLimits sont bien plus que des mots, ils sont notre quotidien !

Votre rôle : Responsable Indemnisation Dommages Entreprises (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Indemnisation, vous jouerez un rôle clé dans la définition, la structuration et le pilotage des processus d’indemnisation Dommages. Vous serez garant(e) de l’expertise technique, du professionnalisme des équipes, et de la qualité des relations avec les clients, assureurs et partenaires.

Vos principales responsabilités :

Pilotage de l’activité indemnisation

• Définir et mettre en œuvre les processus d’indemnisation en lien avec les délégations ou hors délégation.
• Superviser les activités de l’équipe et conduire les audits assureurs.
• Participer aux décisions stratégiques (Go/No Go) dans le cadre des appels d’offres clients.
• Assurer un suivi rigoureux des comptes clients et de la sinistralité.

Management des équipes

• Identifier les besoins en recrutement et superviser l’intégration des nouvelles recrues.
• Définir les parcours de montée en compétence et contribuer à l’offre de formation métier.
• Animer les réunions d’équipe, les points d’activité et les entretiens individuels.
• Mettre en place des outils de pilotage et de reporting fiables basés sur des KPIs.
• Garantir la fiabilité des données et le respect de la culture d’entreprise.

Gestion des sinistres complexes

• Superviser les dossiers techniques et les expertises terrain.
• Administrer les recours et suivre les procédures judiciaires.

Coordination

• Renforcer les relations avec les départements sinistres des assureurs (protocoles, audits, EDI…).
• Assurer la coordination avec les services supports (comptabilité, DSI, juridique, production…).
• Participer à des présentations sinistres/juridiques et piloter des formations clients.

Amélioration continue

• Contribuer à l’évolution des processus, outils (notamment IT) et pratiques métier.
• Participer à l’animation des réseaux d’experts, avocats et autres partenaires

Et si c’était vous ?

Vos savoir-faire et qualités qui vous permettront d’exceller sur ce poste :

• Expérience de 7 en gestion de sinistres et management d’équipe
• Expertise en gestion de sinistres entreprises Dommages
• Orientation client, sens de la performance
• Anglais opérationnel

Pourquoi vous allez adorer travailler avec nous :

• Une équipe bienveillante et dynamique : Une collaboration sans faille au service de l'ambition commune qui se traduit simplement par le travail en équipe ou encore notre capacité à apprendre ensemble pour aller plus loin. Ici, on avance ensemble, et chaque succès est collectif.
• Des perspectives d’évolution : Chez nous, chacun est maître de son évolution. Nous vous soutenons dans votre parcours professionnel en vous offrant l’opportunité de façonner votre carrière, de découvrir vos talents et de vous épanouir au travers d’échanges enrichissants et stimulants au sein d’une équipe aux profils variés.
• Un environnement de travail flexible : télétravail, horaires modulables, nous sommes attentifs à vos besoins tout en veillant à un cadre harmonieux.
• Des moments de convivialité : Afterworks, team buildings, et bien plus encore !

Prêt(e) à bâtir l’alternative ?

Notre processus de recrutement :

Pour que chaque étape soit simple et transparente, voici comment se déroulera la suite si votre candidature est retenue :

• Entretien avec notre Responsable Recrutement
• Entretien avec notre Directrice Indemnisation IARD

Ce poste en contrat à durée indéterminée est basé au 13, rue La Fayette 75009 Paris, avec une possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.

What do we offer in return?

A career that you define. At Howden, we value diversity – there is no one Howden type. Instead, we’re looking for individuals who share the same values as us:

• Our successes have all come from someone brave enough to try something new

• We support each other in the small everyday moments and the bigger challenges

• We are determined to make a positive difference at work and beyond

Reasonable adjustments

We're committed to providing reasonable accommodations at Howden to ensure that our positions align well with your needs.  Besides the usual adjustments such as software, IT, and office setups, we can also accommodate other changes such as flexible hours* or hybrid working*.

If you're excited by this role but have some doubts about whether it’s the right fit for you, send us your application – if your profile fits the role’s criteria, we will be in touch to assist in helping to get you set up with any reasonable adjustments you may require.

*Not all positions can accommodate changes to working hours or locations. Reach out to your Recruitment Partner if you want to know more.

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