Sky Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage all’interno del team Business Readiness & Continuous Improvement, all’interno della direzione Products and Customer Readiness, con sede a Milano.
Responsabilità della posizione:
La risorsa sarà collocata all’interno del team di Business Readiness & Continuous Improvement all’interno della direzione Products and Customer Readiness con il compito di assicurare che i rilasci progettuali siano eseguiti con successo, garantendo il controllo dei processi end-to-end che seguono l’intero journey del cliente, con l’obiettivo di minimizzare i problemi verso il cliente e verso le aree interne, intervenendo prontamente e coordinando le strutture interne per trovare soluzioni tattiche efficaci e coordinate.
Principali attività:
Verificare la qualità, la coerenza e la readiness dei rilasci progettuali lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
Monitorare e presidiare i processi end-to-end, assicurando che ogni fase del journey sia allineata agli standard di qualità e alle aspettative del cliente.
Collaborare attivamente con le aree aziendali coinvolte (IT, Operations, Customer Care, Marketing, Canali di Vendita ecc.) per garantire una delivery fluida e integrata.
Gestire tempestivamente eventuali anomalie post-rilascio, proponendo e implementando soluzioni tattiche adeguate.
Contribuire al miglioramento continuo dei processi di rilascio e readiness, raccogliendo feedback e promuovendo azioni correttive.
Requisiti richiesti:
Ottima padronanza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point)
Ottime doti relazionali e di collaborazione interfunzionale.
Capacità di problem solving, orientamento al cliente e al risultato
Padronanza della lingua inglese parlata e scritta
Flessibilità, proattività e capacità di lavorare in autonomia
Ownership e senso di responsabilità sul risultato di progetto a 360°
SEDE: MILANO
MODALITA’: IBRIDA
DURATA: 6 MESI