Operations Senior Expert (d/m/w)

Über den Bereich

Werden Sie Teil unseres Teams der Privatkundenbank, um innerhalb von Service Solutions & Operations Geschäftsprozesse zu automatisieren, digitalisieren und optimieren. Im Rahmen unserer digitalen Transformation spielt Künstliche Intelligenz eine zentrale Rolle: Durch den Einsatz von KI-Technologien wie Machine Learning und Datenanalyse automatisieren und optimieren wir unsere IT-Betriebsprozesse, um Effizienz, Stabilität und Skalierbarkeit sicherzustellen. In dieser Position tragen Sie maßgeblich dazu bei, diese Vision umzusetzen – durch die strategische Steuerung und Umsetzung komplexer Veränderungsinitiativen, die Koordination bereichsübergreifender Projekte und die Sicherstellung nachhaltiger Geschäftsergebnisse mittels effektiven Projekt- und Change-Managements.

Ihre Aufgaben

• Strategische Steuerung und Umsetzung komplexer Veränderungsinitiativen, inklusive Koordination bereichsübergreifender Projekte und Programme

• Nutzung umfassender Kenntnisse der Geschäftsprozesse, um eine zukunftsorientierte Ausrichtung und kontinuierliche Leistungsverbesserung sicherzustellen

• Formulierung von Anforderungen sowie Dokumentation relevanter Prozesse, Kennzahlen und Daten zur erfolgreichen Durchführung von Veränderungsinitiativen

• Überwachung von Abhängigkeiten zwischen Projekten und Produkten sowie Statusberichterstattung zu Roadmaps, Risiken (RAID) und finanziellen Aspekten zur Unterstützung fundierter Entscheidungen

• Proaktive Identifikation und Steuerung von Risikobereichen zur Unterstützung der Bankstrategie

• Pflege und Steuerung von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern, einschließlich Marktanbietern und Fachabteilungen

• Kommunikation von Änderungen in betrieblichen Anforderungen und deren Auswirkungen auf Prozesse und Kontrollen

• Entwicklung und Pflege von Projekt-, Produkt- und Change-Artefakten über den gesamten Lebenszyklus hinweg (z. B. Scope, Business Case, Kommunikations- und Schulungspläne)

• Mentoring und Schulung zu Methoden wie Change-Management, Agile, Prozessneugestaltung, Robotik und Projektmethodik zur Förderung einer kontinuierlichen Einführung und Verbesserung

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Bereich wie Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Organisationsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung komplexer Veränderungsprojekte, idealerweise im Kontext von Prozessautomatisierung, Digitalisierung und IT-Transformation – vorzugsweise mit Bezug zu KI-gestützten Betriebsprozessen

• Fundierte Kenntnisse im Projekt- und Change-Management sowie in der Anwendung agiler Methoden und Frameworks (z. B. Scrum, SAFe, Kanban)

• Erfahrung in der Prozessanalyse, -modellierung und -optimierung, idealerweise mit Tools wie BPMN oder Camunda

• Ausgeprägte Fähigkeit, Geschäftsprozesse ganzheitlich zu verstehen, zu visualisieren und strategisch weiterzuentwickeln – auch im Hinblick auf den Einsatz von KI und datengetriebenen Technologien

• Sicherer Umgang mit Projektmanagement- und Kollaborationstools (z. B. JIRA, Confluence, MS Project)

• Exzellente analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gepaart mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um unterschiedliche Stakeholder erfolgreich zu steuern und für innovative Lösungen zu begeistern

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotional ausgeglichen
Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter/ Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Vanessa Lips gerne zur Verfügung.

Kontakt Vanessa Lips: +49 69 910-34272

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.