Life Unlimited (Une vie sans limites). Chez Smith+Nephew, nous créons et manufacturons des technologies qui repoussent les limites de la vie.
Rejoignez une entreprise qui place l’innovation au cœur de sa stratégie et qui vous donne les moyens de piloter des projets techniques à fort impact. Si vous aimez travailler en synergie avec des équipes pluridisciplinaires et que vous souhaitez contribuer activement à la croissance d’un acteur majeur du secteur médical, cette opportunité est faite pour vous.
Que ferez-vous ?
En tant que Ingénieur(e) Support Technique / Service sur le terrain, vous serez un membre clé de l’équipe technique EMEA et jouerez un rôle essentiel dans le support des clients et distributeurs en France (secteurs : Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie, Nouvelle-Aquitaine).
Vos missions :
- Assurer le support technique (niveau 1 et 2) par téléphone et e-mail.
- Installer et désinstaller les équipements Smith+Nephew chez les clients.
- Effectuer la maintenance préventive et résoudre les problèmes sur site.
- Former les utilisateurs finaux et ingénieurs biomédicaux hospitaliers aux bases techniques.
- Promouvoir les contrats de service et les accessoires Smith+Nephew.
- Participer aux formations internes et conférences téléphoniques.
- Enregistrer les interventions et réclamations dans ServiceMax.
- Assister les équipes commerciales et marketing pour les préqualifications techniques.
- Assurer la couverture pour d’autres ingénieurs de service en Europe si nécessaire.
Que faut-il pour réussir ?
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez faire preuve de leadership, d’analyse et d’une forte capacité à collaborer :
- Diplôme technique (idéalement en ingénierie biomédicale ou similaire).
- Expérience dans le secteur des dispositifs médicaux.
- Capacité à utiliser les données pour la prise de décision.
- Maîtrise souhaitée de SAP, Salesforce.com/ServiceMax ou autres ERP/CRM.
- Français et anglais courants (oral et écrit). Autres langues appréciées.
- Excellentes compétences en communication et esprit collaboratif.
- Sens du détail, rigueur et approche technique.
- Esprit entrepreneurial et capacité à créer des processus.
Conditions supplémentaires :
- Déplacements fréquents (jusqu’à 4 jours par semaine).
- Permis de conduire valide.
You.Unlimited (Vous.Sans limites)Nous croyons en la création du plus grand bien pour la société. Nos investissements les plus forts sont destinés à nos collaborateurs et aux patients que nous servons.
Inclusion et sentiment d’appartenance : Nous nous engageons à accueillir, célébrer et favoriser l’inclusion et le sentiment d’appartenance. Pour en savoir plus sur nos
groupes d’inclusion des employés, consultez notre site internet (
www.smith-nephew.com)
Votre avenir : Prime annuelle généreuse, régimes de retraite, options d’achat d’actions via le programme Save As You Earn
Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : Vacances et congés flexibles, jours fériés payés, heures de bénévolat rémunérées pour contribuer à nos communautés
Votre bien-être : Régimes de santé et de soins dentaires privés, plans de remboursement de soins, assurance invalidité, assurance-vie et bien plus encore
Flexibilité : Modèle de travail hybride (pour la plupart des postes professionnels)
Formation : Formation pratique, personnalisée en équipe, mentorat
Avantages supplémentaires : Réductions dans les salles de sport et clubs de fitness, vélos et voitures en leasing via des programmes de sacrifice salarial, et de nombreuses autres réductions pour les employés
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