Maximizar el potencial de las comunicaciones digitales y del ecosistema eCommerce, impulsando la adquisición, participación, conversión y fidelización de consumidores. Este rol es responsable de gestionar las plataformas Salesforce Commerce Cloud (SFCC) y Salesforce Marketing Cloud (SFMC), liderar la operación digital en Marketplaces, coordinar campañas de marketing digital y asegurar una conexión fluida entre las áreas clave de la compañía, especialmente Comercial y Customer Service.
Responsabilidades Principales
1. Gestión de eCommerce (SFCC)
- Administrar la operación diaria del sitio eCommerce en Salesforce Commerce Cloud.
- Actualizar precios, crear productos, cargar y mantener contenidos (banners, colecciones, landings, etc.).
- Asegurar la correcta alineación del contenido con las iniciativas comerciales y de marketing.
- Coordinar con las áreas Comercial y Customer Service para garantizar una experiencia de compra coherente y eficiente.
2. CRM y Automatización (SFMC)
- Gestionar todas las comunicaciones con clientes a través de Salesforce Marketing Cloud.
- Mantener y ejecutar el calendario de campañas de mailing.
- Implementar y optimizar recorridos automatizados (journeys), asegurando su correcto funcionamiento.
- Apoyar la creación de nuevos journeys y mantener los existentes actualizados.
3. Estrategia y Ejecución de Marketing Digital
- Colaborar con el equipo interno de marketing en la planificación y ejecución de campañas 360.
- Coordinar con agencias externas para campañas de Brand y Performance.
- Analizar el rendimiento de campañas digitales y proponer mejoras para optimizar KPIs y personalización.
- Maximizar el uso de materiales generados desde Digital en todos los canales.
4. Análisis y Reportes
- Extraer, organizar y analizar datos desde múltiples fuentes.
- Mantener reportes de seguimiento de rendimiento (diarios/semanales/mensuales).
- Apoyar en la definición de benchmarks, pronósticos y descubrimiento de insights accionables.
5. Gestión de Marketplaces
- Liderar la operación e integración de Marketplaces propios y externos.
- Ser el puente entre áreas clave (Finanzas, Logística, Customer Service, Comercial e IT) para asegurar el correcto funcionamiento y optimización de estos canales.
- Coordinar requerimientos, desarrollos y mejoras continuas.
6. Coordinación de Proyectos
- Participar activamente en la implementación y desarrollo de la plataforma corporativa de eCommerce.
- Capacitarse en herramientas como SFCC, SFMC y otras plataformas digitales.
- Coordinar múltiples proyectos y prioridades sin comprometer la calidad del trabajo.
Acerca de Skechers
Skechers, una empresa global Fortune 500®, desarrolla y comercializa una amplia gama de calzado, ropa y accesorios de estilo de vida y deportivos. Con presencia en más de 180 países y territorios, Skechers conecta a los clientes con sus productos a través de grandes almacenes y tiendas especializadas, comercio electrónico y tiendas digitales, y mediante nuestras más de 5,300 tiendas Skechers.