Customer Service Specialist

FOR RUSSIAN CITIZENS: A LINK TO THE APPLICATION FORM HERE:

https://www.careers.kimberly-clark.com/en/russiaapplication?jobreqid=881145

COPY THE LINK TO THE ADDRESS ROW OF YOUR BROWSER TO APPLY.

Обработка поступающих заказов в соответствии с продедурами К-С
Проверка корректности отгрузочных документов
Координация доставок продукции клиентам и решение всех вопросов, возникающих в процессе (опоздания, браки, недогрузы)
Работа с претензиями клиентов
Работа со стоком продукции, в т.ч. отслеживание новинок, изменений в спецификациях и т.п.
Взаимодействие с командой логистики по вопросам, касающимся клиентов
Информирование клиентов и сотрудников К-С других функций по вопросам уровня сервиса
Формирование отчетов и аналитика уровня сервиса по клиентам. Внедрение инициатив по улучшению взаимодействия с клиентами для повышения уровня сервиса.
Лидирование проектов и инициатив, направленных на улучшение работы Customer Service
Подготовка и анализ отчетов в рамках зоны ответственности Customer Service