Vous aimez le contact avec les clients et êtes motivé(e) par le service ? Vous voulez contribuer à l’avenir de l’éducation ?
Alors, vous pourriez être notre futur(e) Chargé(e) de Service Client !
En tant que Chargé(e) de Service Client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients, par téléphone et par e-mail.
Vous les aidez pour toutes leurs questions sur les produits, commandes, promotions ou conditions commerciales, et vous trouvez des solutions rapides et adaptées. Pour les questions techniques sur nos plateformes d’apprentissage en ligne, vous savez guider les clients efficacement.
Vous veillez à ce que chaque client se sente entendu et bien accompagné. Vous traitez aussi les commandes, devis, retours et envois promotionnels avec soin.
Dans l’équipe, vous prenez en charge certains dossiers et êtes le point de contact pour vos collègues d’autres services. Vous proposez des idées pour améliorer nos processus et cherchez toujours des façons de mieux travailler ensemble.
En résumé : vous faites en sorte que nos clients ne soient pas seulement satisfaits, mais vraiment enthousiastes à propos de notre service.
Vous avez un diplôme supérieur ou une expérience similaire.
Vous parlez couramment néerlandais, le français est un plus.
Vous êtes positif(ve), orienté(e) solution et mettez les clients à l’aise.
Vous aimez le secteur éducatif et comprenez les besoins des enseignants.
Vous êtes attentif(ve) aux clients, commercial(e) et savez expliquer clairement les informations techniques.
Un poste dynamique dans une maison d’édition éducative innovante.
Une équipe motivée et sympathique, où travail et plaisir vont de pair.
Un mélange de travail au bureau à Wommelgem et de télétravail.
La possibilité de contribuer à un meilleur enseignement en aidant nos clients avec leurs solutions d’apprentissage.
Un salaire attractif avec avantages supplémentaires.
Envie de rejoindre une organisation qui travaille chaque jour pour un enseignement plus intelligent et inspirant ? Postulez dès aujourd’hui et montrez-nous ce que vous pouvez apporter !
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Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten – telefonisch en via e-mail.
Je helpt hen met vragen over producten, bestellingen, acties of commerciële voorwaarden, en biedt snelle, passende oplossingen. Ook bij technische vragen over onze online leerplatformen weet jij de juiste weg te wijzen.
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Kortom: jij zorgt ervoor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar écht enthousiast worden over onze service.
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gelijkaardige functie.
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How do you prepare students for the world, engage their curiosity and inspire them to grow? That is the main question of teachers all around the world. At Sanoma Learning, it has always been our mission to help to find and develop best-in-class answers to this question. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We believe that your journey is our success as a company.
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