Ben jij een enthousiaste multitasker die energie krijgt van klantcontact? Heb je een passie voor service en wil je meewerken aan de toekomst van het onderwijs?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten – telefonisch en via e-mail.
Je helpt hen met vragen over producten, bestellingen, acties of commerciële voorwaarden, en biedt snelle, passende oplossingen. Ook bij technische vragen over onze online leerplatformen weet jij de juiste weg te wijzen.
Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Daarnaast verwerk je bestellingen, offertes, retours en promotiezendingen zorgvuldig en nauwkeurig.
Binnen het team neem je verantwoordelijkheid voor een aantal specifieke dossiers en fungeer je als aanspreekpunt voor collega’s uit andere afdelingen. Je denkt mee over procesverbeteringen en durft onze manier van werken kritisch – maar altijd constructief – te bekijken.
Kortom: jij zorgt ervoor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar écht enthousiast worden over onze service.
Je hebt een hogere opleiding of relevante ervaring in een
gelijkaardige functie.
Je communiceert vlot in het Nederlands, en kennis van het Frans is een troef.
Je hebt een positieve, oplossingsgerichte mindset: klanten voelen zich meteen op hun gemak bij jou.
Je hebt affiniteit met educatieve leermiddelen en begrijpt de noden van het onderwijs.
Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en weet technische informatie helder uit te leggen.
Een dynamische functie binnen een innovatieve educatieve uitgeverij die impact heeft op het leren van morgen.
Een enthousiast, betrokken team waarin samenwerking en plezier hand in hand gaan.
Afwisseling tussen werken op kantoor in Wommelgem en thuiswerk.
De kans om mee te bouwen aan beter onderwijs door klanten te ondersteunen in hun leeroplossingen.
Een aantrekkelijk loonpakket met bijhorende
extralegale voordelen.
Wil je deel uitmaken van een organisatie die elke dag werkt aan slimmer, beter en inspirerender onderwijs?
Solliciteer vandaag nog en ontdek wat jij kan betekenen!
About Sanoma Learning
How do you prepare students for the world, engage their curiosity and inspire them to grow? That is the main question of teachers all around the world. At Sanoma Learning, it has always been our mission to help to find and develop best-in-class answers to this question. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We believe that your journey is our success as a company.
Sanoma Learning is a leading K12 European learning company, operating in 12 countries. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential. By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. With over 3000 employees, we help shape the future of education for 25+ million of students.
So, are you ready to start your journey to help shape the future of learning and help teachers to support all students to reach their potential?
Sanoma Learning is an equal opportunity employer; we are committed to inclusion and diversity, ensure equal opportunity for all applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other characteristics.