Concierge Agent Avis First

Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand.  

Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme! 
 
Siamo alla ricerca di un Avis First Concierge per l’Aeroporto di Firenze. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo un’esperienza eccezionale e personalizzata dal momento di arrivo fino alla partenza. Ogni interazione conta e ogni dettaglio fa la differenza. 

Se sei una persona entusiasta, orientata al cliente e pronta a far sentire ogni cliente come un vero VIP, unisciti a noi e trasforma ogni giornata in un’esperienza di prima classe! 

Alcune responsabilità specifiche di un Avis First Concierge possono includere: 

• Garantire ai nostri clienti un’esperienza premium  

• Accogliere calorosamente i clienti, assisterli con i bagagli ed illustrare le caratteristiche del veicolo a noleggio 

• Consegnare i veicoli direttamente ai clienti 

• Ispezionare i veicoli al momento della consegna e del rientro, documentando eventuali danni 

• Comunicare in modo proattivo tramite telefono, SMS, e-mail e app riguardo a logistica, punti d’incontro e richieste speciali 

• Consigliare i clienti su upgrade, assicurazioni e servizi aggiuntivi 

• Collaborare con il team di flotta e di operazioni per garantire processi scorrevoli 

• Gestire le richieste dei clienti con professionalità e orientati a trovare soluzioni immediate 
   

Requisiti: 

• Patente di guida valida (obbligatoria) 

• Eccellenti capacità comunicative: è richiesta la conoscenza dell’inglese (ulteriori lingue sono un plus) 

• Manualita' nell’utilizzo di dispositivi mobili, tablet e applicazioni 

• Forte orientamento al cliente, atteggiamento professionale e buone capacità organizzative 

• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente 

• Flessibilità (turni, weekend e festività) 

• Disponibilità a lavorare all’aperto in tutte le condizioni atmosferiche 

• Almeno 1 anno di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nei settori dell’ospitalità, del retail o del noleggio auto 

• Presenza in sede obbligatoria — non è possibile il lavoro da remoto 
   

Cosa offriamo 

• Una cultura aziendale in cui lo spirito di squadra è molto importante; 

• Ticket restaurant da 8 euro; 

• Contratto part-time 30 ore settimanali a tempo determinato (turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00) 

• Livello C1, CCNL Autonoleggio, RAL 22.262,86 k