Analista de Customer Care Pleno
Swile
Country: Brazil
Location: São Paulo, Brazil
Time Type: Full Time
Posted On: November 18, 2024
Sobre nós ✨
A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.
Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global!
Sobre a posição 🔥
A posição de Customer Care junior tem papel fundamental dentro da equipe da Swile, sendo responsável por:
- Resolver problemas complexos e de clientes estratégicos;
- Ser uma pessoa mentora para o time, compartilhando seu conhecimento e experiência;
- Conduzir o contato com os clientes através de telefone, e-mail e live chat;
- Aprofundar e resolver as dores de nossos clientes com empatia e eficiência;
- Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
- Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
- Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
- Entregar e acompanhar KPIs da área;
Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui!