JOB DESCRIPTION:
L’Assistant commercial (Specialist, Sales & Customer Support) assure une assistance commerciale et administrative auprès des équipes de vente et des clients de l’entreprise. Il gère de manière autonome les appels d’offres, les devis et la mise à jour des bases de données, tout en garantissant un suivi dynamique des clients (réponses téléphoniques, informations, initiatives sous contrôle du manager direct). Ce rôle implique une polyvalence complète au sein de l’équipe d’assistance commerciale, avec un partage régulier des connaissances et une auto-formation continue.
Missions:
- Rédige et envoie les devis, transmet (téléphone, email, courrier) les informations sur les produits.
- Assiste l’équipe Master Data pour la mise à jour des données clients dans SAP et dans les logiciels de gestion des appels d’offres.
- Prend en charge et assure le suivi des appels téléphoniques liés à l’activité commerciale – appels aux clients et prospects, traitement des demandes.
- Recherche, traite et suit les appels d’offres, en lien avec la force de vente et selon le calendrier établi par la direction.
- Prépare et envoie les propositions tarifaires à la demande de l’équipe commerciale.
- Envoie la documentation aux clients à la demande de l’équipe commerciale et/ou du client : envoi de lettres d’information produits.
- À la suite des actions de l’équipe marketing, informe les clients des nouveaux produits (ex. : envoi d’échantillons, fiches techniques, mailings).
- Assure le suivi et la mise à jour de la base de données informatisée des clients, des prix et des équipements mis à disposition (instruments) : ex. demande et suivi des signatures de contrats, collaboration avec le service client pour la gestion des retours d’instruments.
- Respecte les procédures du Groupe et les règles d’éthique et de fonctionnement (code de conduite, manuel qualité, procédures financières locales et SOX, etc.).
Formation /expérience/ compétences:
- Niveau d’études ou équivalent Bac+2,
- Connaissance des appels d’offres publics
- Compréhension du contenu de la gamme de produits du Groupe (leur finalité et principales spécificités),
- Compréhension générale des termes médicaux utilisés
- Connaissance générale du marché du diagnostic et des clients
- Bureautique et informatique : maîtrise du Pack Office, SAP, Sendao, Wanao,
- Niveau d’anglais opérationnel (premier niveau de conversation et compréhension en environnement professionnel).
- Sens du service et du client, initiative et persévérance, organisation et rigueur, esprit d’équipe (solidaire et polyvalent), bonne gestion du temps, du stress.
Poste basé à Rungis
The base pay for this position is
N/A
In specific locations, the pay range may vary from the range posted.
JOB FAMILY:
Customer Service
DIVISION:
ID Infectious Disease
LOCATION:
France > Rungis : Miami Building
ADDITIONAL LOCATIONS:
WORK SHIFT:
Standard
TRAVEL:
No
MEDICAL SURVEILLANCE:
Not Applicable
SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:
Not Applicable