JLL empowers you to shape a brighter way.
Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.
Atividades:
• Ser o primeiro ponto de contato para funcionários em todas as solicitações e consultas de serviços do local de trabalho via sistema de tickets e Slack
• Garantir resolução oportuna e precisa em conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs)
• Escalar questões não resolvidas para as equipes apropriadas e fazer acompanhamento para garantir tratamento adequado e fechamento
• Identificar e escalar problemas recorrentes e tendências para auxiliar na melhoria contínua dos serviços
• Fornecer suporte e resposta primária sobre ferramentas e serviços do local de trabalho, tentando resolver problemas
• Contribuir para o desenvolvimento de artigos da base de conhecimento, procedimentos e outros recursos de autoajuda para usuários finais
• Participar de projetos multifuncionais para promover uma experiência de local de trabalho perfeita
• Auxiliar nos processos de integração e desligamento das equipes de Serviços do Local de Trabalho
• Colaborar com as equipes de Serviços do Local de Trabalho e TI para solucionar problemas e implementar melhorias
Requisitos:
• Disponibilidade de atuação das 12h às 21h (Presencial - Cidade Monções - São Paulo)
• Formação completa ou em andamento em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlacionadas
• Habilidades de atendimento ao cliente
• Vivência com atendimento de chamados
• Familiaridade com Slack e ambiente Google
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
• Inglês avançado obrigatório, espanhol intermediário ou avançado será um diferencial
Modalidade: Presencial (segunda-feira a sexta-feira das 12h às 21h)
Localização: Cidade Monções - São Paulo - SP
A JLL tem uma cultura diversa e inclusiva. Estamos comprometidos em criar um ambiente em que todos se sintam valorizados e capacitados para atingir o seu potencial, independentemente de deficiência, raça, etnia, idade, religião, sexo biológico, identidade de gênero, orientação sexual, expressão de gênero ou biotipo.
Conheça mais sobre nossas iniciativas de Diversidade e Inclusão em: https://www.jll.com.br/pt/carreiras/diversidade-e-inclusao
Sobre a JLL:
A JLL (Jones Lang LaSalle) é líder na prestação de serviços imobiliários e em gestão de investimentos. Moldamos o futuro do mercado imobiliário por um mundo melhor, usando as mais avançadas tecnologias para criar oportunidades recompensadoras, espaços incríveis e soluções sustentáveis para nossos clientes, nossas pessoas e todos que nos cercam. A JLL é uma empresa Fortune 500, com receita anual de US$ 19,4 bilhões, operações em mais de 80 países e uma força de trabalho de mais de 100.000 pessoas em todo o mundo.
Estamos no Brasil desde 1996, com sede em São Paulo e escritório regional no Rio de Janeiro. Nossa equipe é formada por cerca de 1.000 profissionais prontos para atuar em qualquer lugar do país.
Serviços oferecidos no Brasil: Locação | Aquisição e Vendas | Consultoria e Avaliação | Gerenciamento de Propriedades | Gerenciamento de Facilities | Engenharia e Manutenção Predial | Projetos e Obras | Design & Build
Setores de atuação: Escritório | Industrial | Varejo | Hotel | Healthcare | Educação | Data Center | Residencial em Portugal
Para mais informações, visite o site da JLL Brasil: jll.com.br
Location:
On-site –Sao Paulo,BRAIf this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements. We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!
JLL Privacy Notice
Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.
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For additional details please see our career site pages for each country.
For candidates in the United States, please see a full copy of our Equal Employment Opportunity policy here.
Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process – you may email us at HRSCLeaves@jll.com. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.